- Offrir un soutien technique à nos clients pour les gammes de produits d’alimentation Valmetal.
- Être le premier répondant aux demandes de soutien technique internes et externes.
- Diagnostiquer les problèmes, proposer des solutions et assurer des suivis efficaces.
- Collaborer avec les équipes des ventes, de l’ingénierie, du service et de la qualité afin de résoudre les enjeux clients.
- Participer à la validation et à l’amélioration des produits, de la documentation et des processus.
- Analyser les problèmes récurrents et utiliser les KPI et commentaires clients pour identifier des pistes d’amélioration.
- Préparer ou contribuer à la création de procédures, bulletins de service, manuels et outils de formation.
- Donner de la formation sur les produits et équipements, notamment aux équipes de vente et de service.
- Participer à des visites chez les clients lorsque du dépannage, des tests, de la mise en service ou de la validation de prototypes sont requis.
- Collaborer avec les autres agents de support afin d’assurer une bonne répartition des priorités et une excellente couverture du service.
Agent support technique
Salaire compétitif
3 semaines de vacances
2026-09-17 00 h 00 min 00 s
Valmetal
Tu aimes résoudre des problèmes et mettre ton expertise technique au service des clients? Comme agent(e) support technique, tu seras au cœur de l'expérience client. Ton rôle? Trouver des solutions aux problèmes techniques, accompagner nos clients et nos équipes, contribuer à l'amélioration de nos produits et partager des connaissances.
Et parce que chez Valmetal, le terrain fait partie de la réalité, tu pourrais même être appelé(e) à te rendre directement à la ferme pour effectuer des tests ou du dépannage. Envie de faire partie de l'aventure? C'est le moment de te joindre à nous!
Tâches et responsabilités
Votre profil
- Solides aptitudes en dépannage technique et résolution de problèmes.
- Facilité à vulgariser de l’information technique, autant à l’oral qu’à l’écrit.
- Bonne capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler de façon autonome.
- Excellent esprit d’équipe et approche axée sur le client.
- À l’aise avec Microsoft Office et les outils informatiques.
- Permis de conduire et passeport valides, avec disponibilité pour voyager au besoin.
- Français et anglais fonctionnels pour collaborer avec nos clients et divisions anglophones. L’utilisation de l’anglais varie généralement entre 20 % et 70 % du temps.
Qualifications
- DEP en mécanique ou électromécanique OU DEC en génie mécanique ou électrique ou toute autre formation pertinente.
Ce qui serait un plus :
- Avoir déjà travaillé avec un CRM, un système de billets de support ou un ERP (Dynamics 365, Zendesk, Infor CloudSuite Industrial).
- Posséder des connaissances en mécanique, fabrication, ingénierie ou conception.
- Détenir une expérience avec des équipements agricoles ou dans un secteur connexe.
- Être à l’aise dans un environnement concret, dynamique et axé sur le client.
Valmetal exerce une politique de non-discrimination en matière d’embauche. La forme masculine est utilisée afin d’alléger le texte seulement.
avantages
Des avantages distinctifs qui font toute la différence
Régime de retraite avec contribution de l’employeur
Régime de retraite avec contribution de l’employeur
Nous reconnaissons l’importance d’épargner pour la retraite et de s’impliquer activement à la bâtir. C’est pourquoi nous avons mis sur pied le programme d’épargne retraite auquel nous contribuons le même montant que toi. C’est une façon de te permettre d’en avoir plus, mais également une façon d’investir dans ton avenir!
Assurances collectives à paliers multiples
Assurances collectives à paliers multiples
Les assurances collectives (assurances vie, invalidité, médicaments et professionnels de la santé) sont fournies à tout notre personnel.
Prime de référencement
Prime de référencement
Prime de référencement
Programmes d'aide aux employés et programme de reconnaissance
Programmes d'aide aux employés et programme de reconnaissance
Programmes d'aide aux employés et programme de reconnaissance
3 semaines de vacances dès l'embauche
3 semaines de vacances dès l'embauche
Dont 3 semaines de vacances que tu peux cumuler dès ton embauche la première année! Les vacances font du bien, et on le sait! Nous favorisons le repos pour une meilleure acuité au travail.
4 congés personnels et familiaux monnayables
4 congés personnels et familiaux monnayables
4 congés personnels et familiaux monnayables
13 jours fériés payés dont 6 pendant le temps des Fêtes
13 jours fériés payés dont 6 pendant le temps des Fêtes
C’est plus que les normes du travail! Nos ajouts? Le lundi et vendredi à Pâques et 6 fériés payés à Noël, juste pour toi!
Vendredi après-midi de congé à l'année
Vendredi après-midi de congé à l'année
Bénéficie d’un horaire compressé en 4 jours et demi pour pouvoir mieux profiter de la vie tout au long de l’année!
Service de télémédecine pour toi et ta famille
Service de télémédecine pour toi et ta famille
Tu peux consulter un médecin directement sur ton ordinateur ou ton cellulaire grâce à notre abonnement à la télémédecine. Ta douce moitié ou tes enfants pourront même en profiter.
Horaire flexible pour les postes de bureau
Horaire flexible pour les postes de bureau
Nous faisons preuve d’une sincère sensibilité face à l’équilibre travail et vie personnelle. On offre des heures de travail conciliantes.
Bornes de recharge pour voitures électriques
Bornes de recharge pour voitures électriques
Bornes de recharge pour voitures électriques
Activités sociales et sportives : BBQ annuel, équipes sportives, soutien à des fondations locales, etc.
Activités sociales et sportives : BBQ annuel, équipes sportives, soutien à des fondations locales, etc.
Activités sociales et sportives : BBQ annuel, équipes sportives, soutien à des fondations locales, etc.
Les avantages sociaux sont offerts aux employés permanents. Ils pourraient varier selon le poste.
Groupe international, dimension humaine
- Entreprise en pleine expansion
- + de 500 employés
- 40 ans d'expertise
- Présence dans 25 pays
Autres emplois de bureau
Salaire compétitif
Tu es organisé, analytique et tu as l’œil pour les détails? Comme technicien assurance qualité, tu contribueras à améliorer nos pratiques et à faire vivre nos standards qualité au quotidien, en collaboration avec nos différentes équipes. Prêt à faire une différence? Joins-toi à nous!
Salaire compétitif
Tu es organisé, analytique et tu as l’œil pour les détails? Comme technicien assurance qualité, tu contribueras à améliorer nos pratiques et à faire vivre nos standards qualité au quotidien, en collaboration avec nos différentes équipes. Prêt à faire une différence? Joins-toi à nous!
Salaire compétitif
Tu aimes quand ça bouge, que les journées ne se ressemblent pas et que ton rôle fait une vraie différence sur le plancher? Joins-toi à notre équipe comme Agent(e) au support à la production! Tu seras au cœur de l’action pour soutenir les équipes, coordonner les besoins et contribuer au bon déroulement des opérations. Un rôle concret, varié et essentiel à notre production!
Tu ne trouves pas l’emploi qui t’intéresse?
Orangeman peut t'aider! Envoie-nous ta candidature on te contactera dès qu’une opportunité se présentera.
