Saint-Germain-de-Grantham
Salaire compétitif
3 semaines de vacances

En tant qu'agent support technique, tu seras en première ligne de contact pour les demandes de soutien technique et de dépannage. Tu pourras même être appelé à faire des tests ou du dépannage directement sur la ferme! Envie de te joindre à l'aventure? C'est le moment. Salaire compétitif!   

2025-03-04 00 h 00 min 00 s
Valmetal
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Tâches et responsabilités

  • À l’aide d’un système de gestion des demandes, être le premier répondant (principalement à distance) pour les dépannages et les demandes techniques des clients ou de l’équipe de ventes; 
  • Contribuer à la sélection des équipements afin de répondre aux besoins des installations;   
  • Participer à la création de bulletins de service en collaboration avec le Rédacteur technique;   
  • Tester les prototypes avec l’équipe de l’atelier; 
  • Effectuer l’analyse mensuelle des indicateurs de performance de la division avec le Directeur Support client et le Directeur R&D, et fixer des objectifs visant l’amélioration de l’expérience client; 
  • Rapporter au Directeur Support client les besoins des concessionnaires (formations, vidéos, certifications, etc.); 
  • Participer aux améliorations produits (conceptions, dessins, mises à jour des manuels, bulletins de service); 
  • Rapporter à l’ingénierie les problèmes récurrents sur certains équipements et nécessitant une reconception du produit; 
  • Rapporter les problèmes majeurs et s’assurer de leur résolution;    
  • Lorsque nécessaire, créer des demandes de changement en lien avec les tickets reçus;   
  • Participer au traitement des demandes de changement.    

Avantages sociaux

  • Horaire flexible avec des heures de bureau conciliantes
  • Vendredi après-midi de congé à l’année
  • Jusqu’à 5 semaines de vacances par année dont 3 semaines de vacances dès l'embauche
  • Assurances collectives
  • 13 jours fériés payés
  • Service de télémédecine
  • Régime de retraite avec contribution de l’employeur
  • Possibilité de cumuler une banque d’heures pour des congés en extra 
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Votre profil

  • Faire preuve d’autonomie
  • Posséder un esprit vif et aimer la résolution de problèmes
  • Aimer le service à la clientèle
  • Avoir de bonnes compétences organisationnelles et une bonne capacité d’adaptation
  • Savoir réagir rapidement et bien gérer ses priorités
  • Avoir un esprit collaboratif et d’équipe
  • Communiquer facilement en anglais et en français tant à l’oral et qu’à l’écrit (essentiel)
  • Être disposé à voyager à l’occasion

Qualifications

  • DEP en électromécanique ou DEC en génie électrique ou toute autre formation pertinente
  • Expérience en dépannage électrique, en automatisation et contrôle
Ambiance de travail

Ambiance de travail

  • Diversité et inclusion
  • Esprit familial et stimulant
  • Plaisir, dynamisme et entraide
  • Reconnaissance envers nos employés à volonté
Valmetal exerce une politique de non-discrimination en matière d’embauche. La forme masculine est utilisée afin d’alléger le texte seulement.
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Orangeman peut t'aider! Envoie-nous ta candidature spontanée pour joindre notre équipe et on t'informera lorsqu'un poste qui te correspond est disponible.

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