- À l’aide d’un système de gestion des demandes, être le premier répondant (principalement à distance) pour les dépannages et les demandes techniques des clients ou de l’équipe de ventes;
- Contribuer à la sélection des équipements afin de répondre aux besoins des installations;
- Participer à la création de bulletins de service en collaboration avec le Rédacteur technique;
- Tester les prototypes avec l’équipe de l’atelier;
- Effectuer l’analyse mensuelle des indicateurs de performance de la division avec le Directeur Support client et le Directeur R&D, et fixer des objectifs visant l’amélioration de l’expérience client;
- Rapporter au Directeur Support client les besoins des concessionnaires (formations, vidéos, certifications, etc.);
- Participer aux améliorations produits (conceptions, dessins, mises à jour des manuels, bulletins de service);
- Rapporter à l’ingénierie les problèmes récurrents sur certains équipements et nécessitant une reconception du produit;
- Rapporter les problèmes majeurs et s’assurer de leur résolution;
- Lorsque nécessaire, créer des demandes de changement en lien avec les tickets reçus;
- Participer au traitement des demandes de changement.
Agent support technique
Saint-Germain-de-Grantham
Salaire compétitif
3 semaines de vacances
En tant qu'agent support technique, tu seras en première ligne de contact pour les demandes de soutien technique et de dépannage. Tu pourras même être appelé à faire des tests ou du dépannage directement sur la ferme! Envie de te joindre à l'aventure? C'est le moment. Salaire compétitif!
2025-03-04 00 h 00 min 00 s
Valmetal
Tâches et responsabilités
Avantages sociaux
- Horaire flexible avec des heures de bureau conciliantes
- Vendredi après-midi de congé à l’année
- Jusqu’à 5 semaines de vacances par année dont 3 semaines de vacances dès l'embauche
- Assurances collectives
- 13 jours fériés payés
- Service de télémédecine
- Régime de retraite avec contribution de l’employeur
- Possibilité de cumuler une banque d’heures pour des congés en extra
Votre profil
- Faire preuve d’autonomie
- Posséder un esprit vif et aimer la résolution de problèmes
- Aimer le service à la clientèle
- Avoir de bonnes compétences organisationnelles et une bonne capacité d’adaptation
- Savoir réagir rapidement et bien gérer ses priorités
- Avoir un esprit collaboratif et d’équipe
- Maîtrise du français et de l’anglais à un niveau fonctionnel afin de collaborer avec nos clients et divisions anglophones (la fréquence des discussions en anglais est variable et se situe entre 20 et 70%)
- Être disposé à voyager à l’occasion
Qualifications
- DEP en électromécanique ou DEC en génie électrique ou toute autre formation pertinente
- Expérience en dépannage électrique, en automatisation et contrôle
Ambiance de travail
- Diversité et inclusion
- Esprit familial et stimulant
- Plaisir, dynamisme et entraide
- Reconnaissance envers nos employés à volonté
Valmetal exerce une politique de non-discrimination en matière d’embauche. La forme masculine est utilisée afin d’alléger le texte seulement.
Postuler
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Si tu aimes jongler avec les priorités, anticiper les imprévus et collaborer avec des collègues allumés, on veut te connaître! Dans ce rôle clé, tu seras responsable de bâtir et ajuster le carnet de production, d’optimiser les capacités internes et de coordonner les activités entre les départements pour livrer la marchandise. Joins-toi à une entreprise en pleine croissance, où ta rigueur, ton leadership et ton sens de l’organisation feront toute la différence.
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Tu ne trouves pas l’emploi qui t’intéresse?
Orangeman peut t'aider! Envoie-nous ta candidature spontanée pour joindre notre équipe et on t'informera lorsqu'un poste qui te correspond est disponible.
