- Assurer le service et le soutien aux utilisateurs des logiciels de bureautique, des systèmes d’information et aux demandes informatiques du personnel.
- Assurer le service et le soutien à la production au niveau des systèmes informatiques et réseautiques ainsi qu’à l’amélioration de ces derniers,
- Veiller à l’utilisation optimale des technologies en place, maximiser leur efficacité et en assurer l’évolution.
- Prioriser et respecter les échéances des demandes informatiques faites par les utilisateurs
- Assurer la disponibilité, l’exploitation, l’entretien, la sécurité et le développement du parc informatique, dont le réseau de télécommunications, les équipements informatiques, les systèmes d’information, les logiciels de bureautique, les services Internet et le système central de téléphonie.
- Soutenir et conseiller les différents clients de l’entreprise dans l’analyse de leurs besoins, faire des recommandations quant aux solutions et aux orientations technologiques et en assurer l’intégration.
- Veiller à la sécurité des données et des logiciels.
- Effectuer le suivi des mises à jour des systèmes d’exploitation et des logiciels.
- Préparer et maintenir les plans d’automatisation de la gestion des systèmes informatiques incluant les postes de travail, les comptes utilisateurs, etc.
- Définir, surveiller et assurer le respect des standards.
- Configurer, installer et maintenir les différents postes du parc informatiques (bureaux et usines)
- Assurer un service de qualité pour toutes les opérations informatiques.
- Veiller à la création de procédures et de documentation sur nos systèmes et réseaux informatique.
- Gestion, maintient et amélioration au niveau du système de surveillance, du système d’alarmes ainsi que du système de téléphonie.
- Exercer une veille technologique constante quant aux nouveaux développements technologiques disponibles sur le marché.
- Former au besoin les utilisateurs sur les logiciels ou les méthodes de travail.


